FAQ

Vilka betalningsalternativ har ni?
Just nu har vi dessa betalmetoder:
– Förskottsbetalning till vårt bankkonto.
– Konto och kreditkortsbetalning via Payson.
– Internetbank via Payson.
– Faktura via Payson.

Måste jag skapa ett konto hos Payson när jag vill betala via kort eller bank?
Ja, men det är gratis, går väldigt snabbt och görs endast en gång.

Jag har valt alternativet förskottsbetalning, kommer jag att bli informerad när betalningen kommit in till er?
Vi kommer inte att skicka ett mail och bekräfta detta, utan du kommer att få ett mail från Posten med leveransstatus och försändelseid när din order lagts på postlådan.

Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar din order så fort vi kan, oftast inom ett dygn och då är den normalt hos dig dygnet efter. Postgången kan bli aningen långsammare om du exempelvis bor längre upp landet eller på gotland. Fråga Posten om du vill veta mer exakt. Det kan även ta lite längre tid om det är högsäsong och det kommer in många ordrar(höst/vinter).

Vad kostar frakten?
Frakten kostar 49 kr oavsett vad du köper hos oss. På ordrar över 1000 kr är det fraktfritt!

Hur lång tid tar det innan banköverföringen genomförts?
Normalt sett tar det endast en bankdag tills vi ser att inbetalningen kommit in. Så skickas överföringen på måndag morgon t.ex. så ska vi kunna se den senast kl 15.00 på tisdagen dagen efter.

Kan ni ordna presentinslagning av min produkt?
Vi försöker alltid att packa ditt paket så snyggt vi kan, så alla mindre produkter packas in i fint silkespapper :). Större produkter, som hundbäddar och hundväskor, kan vi tyvärr inte packa i silkespapper.

Hur ändrar jag eller avbeställer jag en order?
Ta kontakt med oss via hemsidan så fort som möjligt, så löser vi det.

Kan jag komma och hämta ordern direkt hos er?
Nej tyvärr.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse skickad till min mail, varför då?
1. Du kan ha angivit fel e-postadress när du la din order(maila oss så fixar vi det!).
2. Ditt e-postprogram har markerat våra mail som skräppost och ligger nu i din skräppostkorg. (Gå in i din skräppost och avmarkera oss som skräppost)
3. Något annat gick på tok! (maila oss!)